FAQ

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Envíos y devoluciones

¿Y si no me funciona?

Respaldamos cada pedido con una garantía de devolución de dinero de 30 días puedes probar Puraderma sin riesgo.

¿Cuánto tarda el envío?

Procesamos los pedidos en 1-2 días laborables. Plazos de entrega:

  • España: 4-9 días laborables
  • Europa: 6-12 días laborables
  • USA: 5-10 días laborables
  • Mexico : 5-13 días laborables
  • Chile : 5-13 días laborables
  • Colombia : 9-16 días laborables

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío gratis en compras superiores a $80.

¿Me pueden contar más sobre el proceso de envío?

Tras tu compra, recibirás un correo de confirmación y, cuando tu pedido se envíe, te enviaremos los detalles de seguimiento.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido salga, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes revisar el estado en tu cuenta.

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Información Del Producto

¿Puedo ver sus certificados?

¡Por supuesto! Todos los productos están dermatológicamente testados, son cruelty-free y cuentan con certificados. Disponibles bajo solicitud.

¿El producto es adecuado para todo tipo de piel?

Sí, el producto está formulado para todo tipo de piel, incluso pieles sensibles.

¿El producto ha sido probado dermatológicamente?

Por supuesto, todos los productos han sido probados y aprobados por dermatólogos.

¿Cuánto tiempo tarda en verse los resultados?

La mayoría de los usuarios ven resultados dentro de 2 a 4 semanas de uso constante. En la mayoría de los casos, los cambios visibles comienzan ya en las primeras dos semanas de uso, pero, por supuesto, esto puede variar de persona a persona. Si el caso es más severo, puede ser necesario un período de uso más prolongado para lograr resultados óptimos.

¿Puedo combinar este producto con otros productos de cuidado facial?

Sí, se puede usar con tu rutina actual. Recomendamos aplicarlo sobre la piel limpia antes de suero o crema.

¿Es seguro para uso diario

Sí, es seguro y apto para uso diario.

¿El producto es vegano / libre de crueldad animal?

Todos nuestros productos son veganos y libres de crueldad animal.

¿Dónde puedo encontrar más información?

Visita nuestras páginas de producto o contáctanos para asesoramiento personalizado.

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Soporte De Pedidos Y Atención Al Cliente

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes escribirnos a support@puraderma.co o usar el chat en vivo en nuestra web.

¿Puedo modificar mi pedido después de hacerlo?

Contáctanos lo antes posible: si tu pedido aún no ha sido enviado, te ayudaremos a actualizarlo.

¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido y te indicaremos el proceso para devolución o cambio.

"Tuve un problema con mi pedido y contacté con el servicio al cliente. Me respondieron rápido y resolvieron todo sin complicaciones ¡de verdad se nota que les importa! Hoy en día es raro encontrar un equipo tan atento. Gracias, PuraDerma, por hacerme sentir una clienta valorada."

— Miriam S., Madrid, España